WEWEBFRANCE
PRESTATIONS DE MARKETING DIGITAL SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
POUR LA VILLE DE MARSEILLE
Agence Digitale
W
W
W . W
E
W
E
B
F
R
A
N
C
E . F
R
www.wewebfrance.fr
Madame, Monsieur,
En tant que Directeur de l’agence WewebFrance, spécialisée dans le Marketing Digital et la
communication multicanale, c’est avec un enthousiasme particulier que j’ai pris connaissance de
votre appel d’offre concernant la gestion des réseaux sociaux pour la mairie de Marseille, cette ville
emblématique du dynamisme et de la diversité culturelle.
Nous avons minutieusement étudié votre cahier des charges et nous comprenons pleinement votre
désir de renforcer la communication et la présence digitale de la mairie de Marseille. Nous sommes
prêts à vous accompagner dans cette transformation en adoptant une approche professionnelle,
cohérente, organisée et centrée sur les besoins et les objectifs spécifiques de la mairie.
Notre expertise en gestion de projets de communication, couplée à notre passion pour la création
graphique et le marketing digital, fait de nous un partenaire idéal pour valoriser vos initiatives,
aligner vos objectifs et offrir une expérience unifiée à vos citoyens et parties prenantes.
Nous sommes convaincus que notre approche stratégique, combinée à notre maîtrise technique et
notre compréhension profonde des enjeux locaux, nous permettra de répondre précisément à vos
attentes. Ce projet représente pour nous une opportunité unique de mettre en œuvre notre savoirfaire en matière de communication digitale.
Je vous remercie de considérer notre proposition et j’espère que nous aurons l’opportunité
d’échanger plus en détail sur la manière dont WewebFrance peut accompagner la mairie de
Marseille dans cette ambitieuse transformation de la communication.
Cordialement,
INTRODUCTION
Sid SANSAL
Fondateur de WewebFrance
LES MOTS DU DIRECTEUR
S
O
M
M
A
I
R
E
CVs du personnel
Notre engagement RSE
Références
- Introduction
a.Présentation de l’agence…………………………………………………………………………………………………………1
b. Compréhension des besoins de la ville de Marseille……………………………………………….2 - Adéquation de l’Expérience Professionnelle et de la Formation de l’Équipe
(Description des moyens humains)
a. Organigramme de l’agence………………………………………………………………………………………………..3
b. Nombre, compétences et fonction des personnes affectées……………………………..4
c. Votre interlocutrice principale/Cheffe de projet…………………………………………………………5 - Pertinence de la Recommandation Stratégique
a.Exemple détaillé d’une recommandation stratégique…………………………………………….6
b. Problématique de présence sur les réseaux sociaux………………………………………………7
c. Déclinaison opérationnelle (actions, messages, chiffres clés)……………………………7 - Pertinence de l’Exemple d’Analyse de Communauté
a. Présentation et cohérence de l’analyse de communauté……………………………………8
b. Méthodologie fournie………………………………………………………………………………………………………………9
c. Pertinence des propositions…………………………………………………………………………………………………9 - Pertinence de la Campagne de Sponsoring
a. Exemple d’une campagne de sponsoring…………………………………………………………………..10
b. Analyse stratégique en amont…………………………………………………………………………………………..11
c. Problématique client………………………………………………………………………………………………………………12 - Exemple de Bilan de Fin de Campagne
a. Lisibilité et pertinence du bilan…………………………………………………………………………………………13
b. Points forts et faibles……………………………………………………………………………………………………………..15
c. Détail par réseau social et par action du montant d’achat média, de la
marge et du coût global pour le client………………………………………………………………………………16 - Conclusion
a. Résumé des points forts de l’offre……………………………………………………………………………………17 - Annexes
WewebFrance est une agence de communication digitale et de Community Management,
dotée d’une expertise diversifiée qui englobe le Marketing Digital, la vidéo, la communication
graphique et la création de supports de communication.
Depuis notre fondation en 2020, nous avons réalisé avec succès plus de 1000 projets pour
une variété de clients, y compris des PME, des PMI et des institutions, à la fois au niveau
national et international.
De la France à l’Afrique, en passant par la Belgique et la Suisse, nous avons su répondre aux
besoins variés de nos clients dans des domaines tels que la conception graphique, la
communication et la promotion de projets de développement.
Nous sommes particulièrement enthousiastes à l’idée de collaborer avec la Ville de Marseille.
Conscients de l’importance de la communication numérique et de l’engagement sur les
réseaux sociaux pour une métropole dynamique et en croissance comme Marseille, nous
sommes convaincus que notre solide expérience en gestion de projets de communication
nous positionne idéalement pour répondre aux objectifs et aux besoins spécifiques de la
Ville.
LES + DE NOTRE AGENCE :
PARTENAIRE GOOGLE
Parmi les 11 agences Web
séléctionnées par Google Monde
pour rejoindre le prestigieux
programme :
« Grow Accelerator Google »
PARTENAIRE EFREI
Partenaire, intervenant et
coach au sein de l’EFREI PARIS,
l’une des plus prestigieuses
écoles du Digital en France.
UNE ÉQUIPE DÉDIÉE
Toute une équipe uniquement
dédiée à la ville de Marseille et un
seul interlocuteur expert et
disponible 7j/7 de 8h à 20h.
ENGAGEMENT SOCIAL
Nous sommes activement
impliqués dans une association
renommée, pour soutenir
l’entrepreneuriat chez les jeunes.
INTRODUCTION
a. Présentation de notre agence :
1
Conseil Stratégique : Élaboration d’une stratégie de communication
numérique cohérente et efficace.
Accompagnement Opérationnel : Mise en œuvre et suivi des actions de
communication.
Veille sur les Réseaux Sociaux : Mise en place d’un système de veille pour
suivre les tendances et les discussions en temps réel.
Sponsoring sur les Réseaux Sociaux : Conception et mise en œuvre de
campagnes sponsorisées pour augmenter la visibilité et l’engagement.
Contexte :
La Ville de Marseille est déjà présente sur plusieurs plateformes de réseaux
sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. Elle envisage
également des campagnes sur d’autres plateformes comme TikTok et
Snapchat. Cette diversité de plateformes indique une stratégie de
communication numérique déjà en place mais qui nécessite une optimisation
et une diversification.
Compréhension des Besoins : Nous avons identifié plusieurs besoins clés de la
Ville de Marseille :
1.
2.
3.
4.
Alignement Stratégique
Notre agence, WewebFrance, possède une expertise diversifiée qui s’aligne
parfaitement avec ces besoins. Notre expérience dans le marketing digital, la
gestion de communauté et la conception graphique nous permet de proposer
des solutions complètes et intégrées.
L’objet du marché, tel que défini par la Ville de Marseille, concerne les prestations de
marketing digital sur les réseaux sociaux. Cette demande s’inscrit dans une volonté de la
Ville de renforcer sa présence en ligne, d’améliorer son taux d’engagement et de
bénéficier d’un accompagnement stratégique dans la mise en œuvre de ses actions de
communication sur les réseaux sociaux.
b. Compréhension des besoins de la ville de Marseille
2 - ADÉQUATION DE L’EXPÉRIENCE
PROFESSIONNELLE ET DE LA FORMATION DE L’ÉQUIPE
a.Présentation de l’équipe
3
ÉQUIPE DIPLÔMÉE
Une équipe diplômée des plus
grandes écoles de digital de
France (tous bac +5). 3 des nos
collaborateurs ont un double
Master dans le Digital
PROFILS EXPERTS
Des experts ayant travaillé dans
de grands groupes et des startups, avec des expériences allant
de 3 à 10 ans dans le domaine du
digital et de la communication.
Community
Manager
Sarah
RAFELIMANANA
Responsable
Communication
Indira MANISEKAR
SANSAL Sid
Directeur
Designer/
Graphiste
Aurore
PHILOGENE
Chef de
Développement Web
Anthony MASSARD
Photographe/
Vidéaste
Ilyas SANSAL
Développer
WordPress
Nael BAUDRY
UX Designer
Allan
EL KAHLA
Webdesigner
Justin CHESNEAU
Responsable
Client
Stell MARIE CELINE
POSTE
DIPLÔMES/CERTIFIC
ATIONS
FONCTIONS DURANT LE PROJET
DIRECTEUR D’AGENCE
Double Master en
Marketing Digital
PMP (Project
Management
Professional)
Suivi du projet, validation des
plannings et des objectifs avec la ville
de Marseille. Veille au respect des
atteintes des objectifs
Suivi des KPI
Aide à la mise en place de la stratégie
Travail en étroite collaboration avec la
responsable communication
Préparation des réunions
RESPONSABLE
COMMUNICATION
Double Master en
Communication
Visuelle
Certification
Agile Scrum
Gestion de toute l’organisation de la
communication de la Ville de Marseille
Votre Interlocutrice privilégiée
Management des équipes
Gestion des plannings
Préparation des réunions
Analyse des résultats
Vérification de chaque posts et mise
en place de la stratégie
Déplacement régulier à Marseille pour
travailler en étroite collaboration avec
vos équipes
ÉQUIPE
DESIGN/CONTENU
Tous diplomés
d’un Master en
Communication,
Adobe Certified
Expert.
Création graphique
Création de contenus
Mise en place de la stratégie de
Community Management
Conception Visuelle
Création de contenus vidéos/Photos
b. Nombre et fonction des personnes affectées
4
Afin de garantir le succès du projet de marketing digital sur les réseaux sociaux pour la Ville
de Marseille, nous avons constitué une équipe dédiée de cinq experts qualifiés. Chaque
membre de cette équipe est titulaire d’un Master dans des domaines pertinents tels que le
marketing digital, la communication, la gestion de projet ou l’analyse de données.
Cette équipe multidisciplinaire est non seulement compétente dans la réalisation des
tâches techniques et stratégiques, mais elle est également entièrement disponible pour des
déplacements sur site à Marseille. Cette proximité géographique nous permettra de mieux
comprendre les besoins locaux et d’assurer une communication fluide et efficace avec les
parties prenantes du projet.
Nom : Manisekar
Prénom : Indira
Téléphone : 06 95 94 04 57
Email : Indira.m@wewebfrance.fr
Linkedin : @indiramaniskar
c. Votre interlocutrice principale/Cheffe de projet
Communication Principale: Servir d’interlocuteur principal à la mairie de Marseille, assurant
une communication claire et cohérente.
Coordination de l’Équipe: Superviser et coordonner l’équipe de projet, assurant l’alignement
avec les objectifs et les exigences de la ville de Marseille.
Gestion des Réunions: Assurer une présence régulière aux réunions de suivi et de
concertation, facilitant ainsi la liaison constante et efficace.
Supervision des Objectifs: Veiller à ce que les objectifs du projet soient atteints en temps
voulu et conformément aux attentes de la mairie de Marseille.
Poste : Responsable Communication chez WewebFrance
Expérience : Forte d’une expérience de 3 ans chez WewebFrance, elle a su faire preuve de
compétence et de dévouement dans la gestion de projets de création de créations graphiques.
Son parcours professionnel comprend également des postes importants au sein de grands
groupes tels que Accor et EDF.
Formation : Diplômée d’un double master en marketing digital et communication digitale
Enseignement : En plus de son rôle chez WewebFrance, elle est également intervenante et coach
à l’EFREI, où elle enseigne la communication visuelle et la gestion de projets à plus de 400
étudiants, du niveau bachelor 1 à master 2. Elle est également coach dans l’incubateur de l’EFREI
PARIS, guidant les entrepreneurs en herbe dans leurs premiers pas dans le monde des affaires.
Rôle : En tant qu’interlocutrice principale de la mairie de Marseille et coordinatrice de l’équipe, ses
responsabilités clés sont les suivantes :
Son rôle est essentiel pour assurer que le projet est géré de manière efficace et en alignement
avec les besoins et les attentes de la mairie de Marseille. Son leadership et sa coordination
garantissent une réalisation harmonieuse et réussie du projet.
5
Augmenter l’engagement des citoyens de 30% en six mois.
Promouvoir au moins deux événements locaux par mois.
Améliorer la transparence en communiquant les actions de la mairie au moins une fois
par semaine.
Contexte
La commune de Fresnes, située dans la région Île-de-France, cherchait à améliorer sa
présence sur les réseaux sociaux pour mieux engager ses citoyens et promouvoir les
initiatives locales. Malgré une population active et diversifiée, la communication en ligne
de la commune était limitée à une page Facebook sporadiquement mise à jour et un
compte Twitter inactif.
Objectifs Stratégiques
1.
2.
3. - PERTINENCE DE LA RECOMMANDATION
STRATÉGIQUE
a.Exemple détaillé d’une recommandation stratégique
6
7
b. Problématique de présence sur les réseaux sociaux
La commune de Fresnes avait une visibilité en ligne très limitée, ce qui se traduisait par
une faible interaction avec ses citoyens. Les informations importantes étaient souvent
perdues dans le bruit des réseaux sociaux, et les publications existantes ne généraient
que peu d’engagement.
c. Déclinaison opérationnelle (actions, messages, chiffres clés)
Création de Contenu : Élaboration d’un calendrier de contenu mensuel, avec des
publications régulières sur les événements locaux, les actualités de la commune, et
les initiatives citoyennes. Chaque type de contenu a été adapté à la plateforme sur
laquelle il serait publié.
Engagement Communautaire : Lancement d’une série de sondages, de questions et
de défis pour encourager l’interaction et le feedback des citoyens. Par exemple, un
défi photo du « Plus Beau Coin de Fresnes » a été organisé sur Instagram.
Publicités Sponsorisées : Utilisation de publicités ciblées pour promouvoir des
événements spéciaux, comme les fêtes locales, les réunions publiques, et les
initiatives de développement durable.
Monitoring et Analyse : Mise en place d’outils de suivi pour mesurer l’engagement, la
portée et l’efficacité des différentes actions.
« Restez connectés avec Fresnes : suivez-nous pour les dernières actualités et
événements ! »
« Votre avis compte : participez à notre dernier sondage pour façonner l’avenir de
votre commune ! »
« Ne manquez pas [Événement] ce week-end ! Venez et faites partie de notre
communauté vibrante ! »
Augmentation de 50% de l’engagement sur toutes les plateformes en deux mois.
Atteinte de 10 000 citoyens via des publicités sponsorisées pour un événement local.
Plus de 200 réponses aux sondages en ligne, fournissant des données précieuses
pour les futures initiatives communales.
Réduction de 20% des coûts de communication grâce à une meilleure ciblage des
publicités.
ACTIONS
1.
2.
3.
4.
MESSAGES CLÉS
CHIFFRES CLÉS
Recommandation Stratégique
Nous avons recommandé une approche multiplateforme qui inclut non seulement
Facebook et Twitter, mais aussi Instagram et LinkedIn pour toucher différents groupes
démographiques. Un calendrier de contenu a été proposé pour organiser les publications,
avec des thèmes spécifiques pour chaque jour de la semaine (ex: #MardiCulture,
JeudiSport). De plus, nous avons suggéré l’utilisation de publicités sponsorisées pour des
événements spéciaux et des initiatives importantes.
a. Présentation et Cohérence de l’Analyse de Communauté
- PERTINENCE DE L’EXEMPLE D’ANALYSE DE
COMMUNAUTÉ
8
ÉLÉMENT DESCRIPTION
CONTEXTE
Dans le cadre de notre projet avec la commune de Fresnes, une
analyse exhaustive de la communauté en ligne a été réalisée. L’objectif
était de comprendre les dynamiques de la communauté et d’identifier
des opportunités pour améliorer l’engagement.
GROUPES
DÉMOGRAPHIQUES
CLÉS
- Jeunes adultes (18-30 ans)
- Familles (parents de 30-50 ans)
- Seniors (50+)
BESOINS IDENTIFIÉS - Jeunes adultes : Informations sur les événements locaux et les
opportunités d’emploi - Familles : Informations sur les écoles, les activités pour enfants et les
services municipaux - Seniors : Informations sur les services de santé et les activités
communautaires
PRÉFÉRENCES DE
PLATEFORME - Jeunes adultes : Instagram et Twitter
- Familles : Facebook
- Seniors : Facebook et bulletins d’information par e-mail
TYPE DE CONTENU
PRÉFÉRÉ - Jeunes adultes : Vidéos et stories
- Familles : Articles de blog et posts informatifs
- Seniors : Newsletters et articles de fond
FRÉQUENCE
D’ENGAGEMENT - Jeunes adultes : Plusieurs fois par jour
- Familles : Quelques fois par semaine
- Seniors : Une fois par semaine
Collecte de Données : Utilisation d’outils d’analyse tels que Google Analytics, Facebook
Insights et Twitter Analytics pour collecter des données démographiques et
comportementales.
Segmentation : Classification de la communauté en différents segments basés sur
l’âge, le sexe, la localisation géographique et les centres d’intérêt.
Analyse Qualitative : Examen des commentaires, des retweets, des mentions « J’aime »
et des partages pour comprendre les besoins et les préférences de chaque segment.
Analyse Quantitative : Évaluation des KPIs comme le taux d’engagement, la portée, les
impressions et le taux de clics pour mesurer l’efficacité des campagnes.
Entretiens et Sondages : Réalisation d’entretiens avec des membres actifs de la
communauté et mise en place de sondages en ligne pour recueillir des données
qualitatives.
1.
2.
3.
4.
5.
9
b. Méthodologie Fournie
c. Pertinence des Propositions
Contenu Personnalisé : Développement de contenu adapté à chaque segment,
comme des articles de blog sur la parentalité pour les familles et des vidéos sur les
événements locaux pour les jeunes adultes.
Campagnes Ciblées : Utilisation des données démographiques pour créer des
publicités sponsorisées spécifiques, entraînant une augmentation de 40% de
l’engagement et une réduction de 20% des coûts publicitaires.
Forums de Discussion : Création de forums en ligne spécifiques à chaque groupe
démographique, facilitant un dialogue plus direct entre la mairie et les citoyens.
Feedback Continu : Mise en place d’un système de feedback continu, incluant des
questionnaires post-événement et des sondages trimestriels pour évaluer la
satisfaction de la communauté.
Rapports Mensuels : Fourniture de rapports mensuels détaillés à la mairie, incluant des
analyses SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) pour chaque segment de
la communauté.
Réajustements Stratégiques : Basés sur les données collectées, des ajustements
stratégiques ont été effectués en temps réel pour maximiser l’efficacité des
campagnes.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Cette section détaillée démontre notre capacité à effectuer une analyse de communauté
approfondie et à utiliser ces informations pour élaborer une stratégie de communication
efficace et personnalisée.
a. Exemple d’une campagne de sponsoring
- PERTINENCE DE LA CAMPAGNE DE
SPONSORING
10
Atteindre une audience de 20 000
personnes dans la région de Massy.
Générer au moins 500 interactions (likes,
commentaires, partages).
Inciter 100 personnes à cliquer sur le lien de
l’événement dans la bio Instagram.
Contexte de la Campagne :
L’événement « Massy en Fête » est une
célébration communautaire annuelle qui se
déroule au Parc Georges Brassens à Massy. Il
propose une variété d’activités pour tous les
âges, des concerts aux jeux pour enfants et
des stands de nourriture.
Objectifs de la Campagne :
1.
2.
3.
Budget :
Un budget de 500 € a été alloué pour cette
campagne sponsorisée sur Instagram.
Segmentation par Âge et Centre d’Intérêt : Nous avons segmenté l’audience non
seulement par âge mais aussi selon leurs centres d’intérêt, tels que « activités en
plein air », « musique en live », et « gastronomie ».
Géo-ciblage : Nous avons utilisé la géolocalisation pour cibler les utilisateurs qui
avaient récemment visité des lieux similaires au Parc Georges Brassens ou d’autres
événements communautaires.
Vidéos : Nous avons créé des vidéos teaser qui montraient les temps forts des
éditions précédentes de « Massy en Fête » pour créer de l’anticipation.
Carrousels : Nous avons utilisé des posts carrousel pour présenter divers aspects
de l’événement, comme les activités pour enfants, les stands de nourriture, et les
performances musicales.
Stories et Reels : Ces formats ont été utilisés pour des contenus plus spontanés et
engageants, comme des interviews avec des participants ou des organisateurs.
Enchères en Temps Réel : Nous avons utilisé des enchères en temps réel pour
maximiser la portée tout en minimisant le coût par clic (CPC).
A/B Testing : Nous avons mis en place des tests A/B pour différents éléments de la
campagne, comme les visuels et les appels à l’action, afin d’optimiser le budget
pour les versions les plus performantes.
Heures de Pointe : Les posts sponsorisés ont été programmés pendant les heures
où notre audience cible était la plus active, en fonction des données d’engagement
antérieures.
Réactivité : Un système de monitoring en temps réel a été mis en place pour
ajuster la stratégie en fonction des performances en cours de campagne.
Tableau de Bord Analytique : Un tableau de bord personnalisé a été créé pour
suivre en temps réel les KPIs clés comme la portée, l’engagement, et le taux de
conversion.
Recherche de Marché et Analyse Concurrentielle :
Avant de lancer la campagne, nous avons effectué une étude de marché approfondie
pour identifier les événements concurrents dans la région de Massy. Cette analyse
nous a permis de comprendre les points forts et faibles des événements concurrents
et d’identifier des opportunités de différenciation.
Ciblage Démographique Avancé :
Stratégie de Contenu Multi-Format :
Optimisation du Budget Publicitaire :
Planification Temporelle
Mesure et Suivi :
11
b. Analyse stratégique en amont
Atteindre une audience diversifiée en termes d’âge et d’intérêts était un défi majeur.
Se démarquer parmi les nombreux événements estivaux dans la région constituait
une autre difficulté.
Mesurer efficacement le retour sur investissement de la campagne était également
une préoccupation du client.
Nous avons utilisé un ciblage démographique précis pour atteindre les groupes d’âge
pertinents, en nous appuyant sur des données démographiques et
comportementales.
Pour se démarquer, nous avons créé du contenu visuellement attrayant et engageant,
en utilisant des formats variés comme les vidéos, les carrousels et les stories
Instagram.
Nous avons mis en place un tableau de bord analytique personnalisé et généré des
rapports hebdomadaires pour suivre les KPIs clés et évaluer le ROI, permettant ainsi
au client de mesurer l’efficacité de la campagne
Besoin du Client
Le client souhaitait maximiser la visibilité de l’événement « Massy en Fête » et encourager
une participation élevée, tout en restant dans un budget limité.
Défis Rencontrés
Solutions Apportées
12
c. Problématique client
10 - EXEMPLE DE BILAN DE FIN DE CAMPAGNE
Résumé Exécutif : Une synthèse des objectifs de la campagne, des KPIs clés et des
résultats obtenus, présentée de manière concise pour une compréhension rapide.
Analyse des Objectifs : Une section détaillée comparant les objectifs fixés au début
de la campagne aux résultats réels, avec des graphiques et des tableaux pour une
meilleure lisibilité.
Performance par Plateforme : Un aperçu des performances sur Instagram, y compris
des métriques comme la portée, l’engagement et les clics sur le lien de la bio.
Analyse Financière : Un récapitulatif du budget initial, des dépenses réelles et du
retour sur investissement, présenté de manière claire et transparente.
À la fin de la campagne de sponsoring pour « Massy en Fête », nous avons produit un
bilan de fin de campagne qui était à la fois lisible et pertinent, afin de fournir une
évaluation complète et compréhensible de la performance de la campagne.
Structure du Bilan
1.
2.
3.
4.
a. Lisibilité et pertinence du bilan
13
14
Graphiques et Tableaux : Utilisation de graphiques à barres, de diagrammes
circulaires et de tableaux pour présenter les données de manière visuelle et
facilement compréhensible.
Légendes et Annotations : Chaque graphique et tableau était accompagné de
légendes et d’annotations pour clarifier les données présentées.
Résumés et Points Clés : Chaque section du bilan était suivie d’un résumé et de
points clés pour faciliter la compréhension et la mémorisation.
Analyse SWOT : Une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) a
été incluse pour évaluer la campagne dans un contexte plus large et identifier
des domaines d’amélioration pour les futures campagnes.
Recommandations : Sur la base des résultats et des analyses, des
recommandations spécifiques ont été faites pour les futures campagnes,
rendant le bilan non seulement un document de compte-rendu mais aussi un
outil de planification stratégique.
Éléments de Lisibilité
Éléments de Pertinence
Les + de nos bilanspour la ville de Marseille :
Analyse des Objectifs : Nous comparons les objectifs fixés
au début de la campagne aux résultats réels, en fournissant
des graphiques et des tableaux pour une meilleure lisibilité.
Performance par Plateforme : Nos bilans offrent une
analyse détaillée des performances sur différentes
plateformes comme Instagram et Facebook, y compris des
métriques comme la portée, l’engagement et les clics sur le
lien de la bio.
Personnalisation Complète
10
ÉLÉMENT DESCRIPTION
POINTS
FORTS
Engagement Élevé : Nos campagnes ont généré un taux d’engagement
supérieur à la moyenne du secteur, ce qui indique une forte résonance avec
notre audience cible.
Optimisation du Budget : Nous avons réussi à maximiser le retour sur
investissement tout en restant dans les limites du budget alloué.
Portée Étendue : Les campagnes ont dépassé les objectifs en termes de
portée, atteignant non seulement notre audience cible mais aussi des
segments de marché supplémentaires.
Ciblage Précis : L’utilisation de données démographiques et
comportementales a permis un ciblage très précis, augmentant ainsi
l’efficacité de la campagne.
Réactivité : Notre équipe a été rapide pour ajuster les campagnes en fonction
des performances en temps réel, ce qui a contribué à leur succès.
POINTS
FAIBLES
Coût par Clic : Bien que le budget ait été optimisé, le coût par clic était
légèrement supérieur à nos prévisions initiales.
Fréquence des Publicités : Certains utilisateurs ont signalé une fréquence
trop élevée des publicités, ce qui pourrait potentiellement entraîner une
fatigue publicitaire.
Limitations de Plateforme : Les restrictions imposées par les plateformes ont
limité notre capacité à utiliser certaines fonctionnalités avancées de ciblage.
Suivi des Conversions : Il y a eu quelques défis dans le suivi précis des
conversions, en particulier en ce qui concerne les actions hors ligne générées
par la campagne en ligne.
Dépendance à une Plateforme : Une grande partie du succès a été
concentrée sur une seule plateforme, ce qui pourrait poser des risques en
cas de changements d’algorithme ou de politique de cette plateforme.
b. Points forts et faibles
15
10
Achat Média : 300 €
Publicités de portée : 100 €
Publicités d’engagement : 100 €
Publicités de clics : 100 €
Marge : 20 €
Frais de gestion : 10 €
Frais de création de contenu : 10 €
Coût Global pour le Client : 320 €
INSTAGRAM
Achat Média : 200 €
Publicités de portée : 50 €
Publicités d’engagement : 100 €
Publicités de clics : 50 €
Marge : 10 €
Frais de gestion : 5 €
Frais de création de contenu : 5 €
Coût Global pour le Client : 210 €
FACEBOOK
c. Détail par réseau social et par action du montant d’achat
média, de la marge et du coût global pour le client
Dans cette section, nous décomposons les coûts associés à chaque réseau social et àchaque action spécifique menée dans le cadre de la campagne.
Cette décomposition permet de comprendre où chaque euro est dépensé et comment il
contribue à la réussite globale de la campagne. Elle offre également une transparence
totale sur les coûts, ce qui est essentiel pour maintenir une relation de confiance avec nos
partenaires.
Montant Total d’Achat Média : 500 €
Marge Totale : 30 €
Coût Global Total pour le Client : 530 €
RÉSUMÉ
16
Compréhension Profonde des Objectifs Locaux : Notre expertise dans le
marketing communautaire nous permet de créer des campagnes qui
résonnent authentiquement avec les citoyens de Marseille.
Transparence et Responsabilité : Nos rapports détaillés et notre
communication ouverte assurent une transparence totale, permettant à la
mairie de suivre les performances en temps réel.
Flexibilité et Adaptabilité : Notre capacité à ajuster rapidement les
campagnes en fonction des retours et des données en temps réel offre à
la mairie une flexibilité inégalée.
Personnalisation Avancée : Contrairement aux approches génériques,
notre offre est entièrement personnalisable pour répondre aux besoins
changeants et aux objectifs spécifiques de la mairie de Marseille. - CONCLUSION
17
a. Résumé des points clés
Notre offre ne se contente pas simplement de répondre aux besoins énoncés dans le cahier
des charges ; elle les anticipe et les surpasse. Nous sommes convaincus que notre
approche unique et notre engagement envers l’excellence font de nous le partenaire idéal
pour la mairie de Marseille dans la réalisation de campagnes publicitaires réussies et
impactantes.
Nous tenons à souligner que notre proposition a été méticuleusement élaborée pour
répondre aux exigences et aux objectifs détaillés dans le cahier des charges de la mairie de
Marseille. De l’optimisation du budget à l’engagement communautaire, chaque aspect de
notre offre a été conçu pour aligner étroitement nos services avec les besoins spécifiques
de la mairie.
Notre Plus par Rapport aux Autres Agences
Ce qui nous distingue des autres agences, c’est notre engagement à aller au-delà des
attentes :
ANNEXES
CV
LOISIRS
PROFIL PERSONNEL
Dirigeant de l’agence WewebFrance, agence web reconnue en
France et intervenant au sein de l’école d’ingénieur Marketing
Digital EFREI PARIS.
Dirigeant de WewebFrance (1M de CA/an et
5 salariès)
Intervenant auprès d’éléves de Master 2 en
Marketing digital
Diplômé d’un double Master en Marketing
Digital
ACCOMPLISSEMENTS
COORDONNÉES
COMPÉTENCES WEB
Création de site internet/Landing
Génération de leads
Google Ads (3 millions d’€ dépensés)
Référencement SEO/SEA
Community Management
Google Analytics
06 68 13 22 02
s.sansal@wewebfrance.fr
21 allée des Effes, 94260, Fresnes
Sid SANSAL
EXPÉRIENCES :
Directeur de l’agence WewebFrance
Juillet 2020 à Février 2022
Seul dirigeant de l’entreprise WewebFrance, plus de 1200
entreprises accompagnées, dans toute la France, en Suisse,
Belgique et Afrique et une équipe de 5 personnes pour 1M5 de CA
Chef de Projet chez Testamento
Alternance chez Testamento 2016 à 2019
Gestion de toute la partie WebMarketing de la startup:
SEA/SEO/Emailing/Création de site/Community
Management
Arrivée dans la startup dans les débuts, puis levée de fin
la première année de 4 millions d’euros
DIPLÔMES
Double Master : Marketing digital/Conception SiteEDC Business School & Efrei Paris – 2017 à 2019
Licence Stratégie Web Marketing
EFREI PARIS – 2016
Sid SANSAL
D I R I G E A N T D E W E W E B F R A N C E
COMPÉTENCES GÉNÉRALES
Management
Vision globale d’une entreprise
Gestion de projet
Directeur Marketing Digital
Au sein de RGEE Energie 2019-2020
Management de l’équipe Web ( 7 personnes)
Gestion du budget publicitaire (800k€/an)
Le Marketing Digital, le Marketing Digital et le
Marketing Digital
06 68 13 22 02
LOISIRS
PROFIL PERSONNEL
Ma passion pour la communication et ma capacité à
coordonner les équipes et les projets me permettent
d’atteindre efficacement les objectifs fixés.
Gestion d’une équipe de 4 personnes
Gestion planning 1100 projets
Management de projet
Collaboration avec une équipe
ACCOMPLISSEMENTS
COORDONNÉES
COMPÉTENCES
Gestion projet Web
Graphisme
Design
Création Site Internet
Google Analytics
WordPress
06.95.94.04.57
indira.m@wewebfrance.fr
21 Avenue Gambette, Ris Orangis
Indira Manisekar
EXPÉRIENCES :
Responsable Communication
Juillet 2020 à ce jour
Analyse besoin client
Gestiond’équipe & relationclient
Création de site internet(WordPress)
Création graphique(Photoshop,Illustrator)
Mise en place de stratégies webmarketing & communication
Tests & recettes fonctionnelles
Gestion des plannings
Organisation des impressions physiques
DIPLÔMES
Double Master : Marketing digital/CommunicationEDC Business School & Efrei Paris – 2017 à 2019
Licence Stratégie Web Marketing
EFREI PARIS – 2016
Indira Manisekar
R E S P O N S A B L E C O M M U N I C A T I O N
COMPÉTENCES GÉNÉRALES
Management
Vision globale d’un projet
Gestion des plannings et de la qualité
Oeil artistique
Chargée Communciation Visuelle
Accor Hotel – 2021
Veille du site internet et mise à jour des contenus.
Design pour les réseaux sociaux.
Gestion de la marque.
Conception de supports.
Analyse des performances.
Création graphique (Photoshop, Illustrator).
CRM :
Création du planning de routage.
Rédaction et analyse des statistiques.
Danse indienne, musique, sport
06.95.94.04.57
Assistante Cheffe de Projet
EDF – 2020
Gestion de projet web
Rédaction & mise en ligne de contenus
Amélioration SEO des sites “marchés d’affaires »
Aurore Philogene
Designer/Graphiste
Langues
Logiciels
Compétences
Centres d’intérêt
IUT Sénart-Fontainebleau, Juin 2022
Apprentissage de la Création de sites web optimisés avec
une approche centrée sur l’utilisateur,
UX/UI
Photoshop
Google Analytics
Illustrator
Indesign
WordPress
PhotoShop
-Collaboration
-Dynamisme
-Sens de l’observation
-Créative
-Adaptabilité
Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire (B2)
-Voyage : Grèce, Espagne, Suisse,
Haiti, Angleterre…
-Membre de l’association AOFCB
F
o
r
m
a
tio
n
s
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
Ris-Orangis, France
C aurore.p@wewebfrance.fr ontact
Master Marketing digital et
conception site internet
06 30 10 00 53
IUT Sénart-Fontainebleau, Juin 2021
Expertise en conception UX/UI, gestion de stratégies de
médias sociaux, maîtrise des outils Adobe, développement
d’applications mobiles, gestion de bases de données et
optimisation pour le référencement (SEO) et la publicité
(SEA).
Licence professionnelle e-commerce
et marketing numérique
IUT Paris Saclay-Évry Site Évry, Septembre 2019
Maîtrise des techniques de vente et de négociation
DUT Techniques de commercialisation
Conception de maquettes et visuels de communication
Collaboration étroite avec l’équipe de développement pour une
intégration harmonieuse des maquettes Web
Analyse des besoins utilisateurs
Créations d’affiches/Flyers/Prospectus/Logo/Newsletter
Cohérence visuelle et accessibilité web entre les sites.
Design responsive et suivi des tendances UX.
Création Charte Graphique
WEWEB FRANCE / Juillet 2022 à ce jour
Designer web/Graphiste
Créations Visuels
Créations de bannières publicitaire
Création de Kakémonos et autres supports physiques
Analyse des performances et ajustements des créations Web
pour la réalisation d’A/B Testing
Création de Landing Page
Création Site Internet sur WordPress
BNP Paribas, Mai 2021
Stage Designer
Sarah
Rafelimanana
C o m m u n i t y M a n a g e r
Langues
Logiciels & Compétences
Compétences
Centres d’intérêt
Prospecter une cible du type TPE/PME
Assurer un suivi des informations collectées
Relancer des prospects
Identifier des clients potentiels
Rédiger des emailings
EKOST / Juillet 2020
Lycée Marguerite Yourcenar à Morangis (91) / 2018-2019
Mention assez bien / Option RH
Ressources humaines, Management, Économie, Droit,
Science de gestion
EFREI – (94) / 2021-2022
Création de site web, UX/UI, création graphique, Suite
Adobe, Application Mobile, gestion des réseaux sociaux,
communication visuelle
IUT d’Évry – Université Paris Saclay (91) / 2019-2020
Négociation, Communication, Relation client, Langues
vivantes, Technologie de l’information et de la
communication, Droit , Économie, Comptabilité…
IUT d’Évry – Université Paris Saclay (91) / 2020-2021
Création de Site web, Design, Montage vidéo, Rédaction,
Gestion de projet et de Réseaux sociaux. Création de
supports
Créer des publications en fonction d’une charte éditoriale
Rédiger du contenu en fonction d’une charte éditoriale
Réaliser un calendrier éditorial
Analyser les résultats d’une publication
Création graphique
DIGIT JOB / Août 2021 à Janvier 2022
Gestion réseaux sociaux
Création de maquettes graphique réseaux sociaux.
Développement de thèmes WordPress personnalisés.
Collaboration étroite avec l’équipe de développement.
Création de supports digitaux
Création de supports physiques
Assurer la cohérence visuelle entre différents sites.
Application des principes du design responsive.
Recherche des dernières tendances Web
WEWEB FRANCE / Février 2022 à ce jour
Pack Office
Réseaux sociaux
WordPress & Design
Création Contenus
Photoshop
Illustrator
Indesign
Premiere Pro
Photographie
SEA (Google ADS)
- Travail en équipe
- Sens de l’écoute
- Sens de l’observation
- Créative
- Gestion d’une équipe
Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire (B1)
Espagnol : Niveau scolaire (B2) - Films et documentaires
- Lecture : policier, développement
personnel - Sports : football, tennis
- Visites de lieux culturels
F
o
r
m
a
tio
n
s
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
23 Allée d’Ozonville
91200, Athis-Mons C s.rafeli@wewebfrance.fr ontact
Community Manager
Community Manager
Assistante commerciale
Baccalauréat
technologique STMG
Master Communication Digital
Licence Professionnelle Création et
Gestion de Projets Multimédia
Diplôme Universitaire de
Technologie DUT TC
07 68 31 18 79
PROFIL PERSONNEL
Grâce à mon expérience approfondie dans la vidéo et ma
contribution au développement d’une start-up, ma passion pour la
gestion de projet s’est épanouie. Chaque jour, je suis captivé par
l’opportunité de créer, Designer, d’innover et de relever les défis qui
accompagnent la construction d’une entreprise prospère.
COORDONNÉES
COMPÉTENCES
Adobe Premiere Pro
Adobe Photoshop
Final Cut Pro
Adobe After Effects
Lightroom
Audiovisuel
06 33 71 45 48
ilyas.sansal@gmail.com
21 allée des Effes, 94260, Fresnes
EXPÉRIENCES :
Photographe/Vidéaste
Depuis Février 2022
Capturer de visuels pour le site Web.
Création graphique pour les réseaux sociaux.
Photographier des produits pour l’e-commerce.
Création d’iconographie
Création de supports physiques : Kakémonos, Flyer, Affiches…)
Couverture photo/vidéo d’événements d’entreprise.
Montage vidéo promotionnelle.
Création de Design Web
Réalisation de vidéos explicatives.
Photos/vidéos de témoignages clients.
Gestion de projet
Visuels graphique
Accompagnement de l’agence sur la Com visuelle
Chef de Projet Marketing Digital – UCPA
CDI – 2016 à 2022
Développement de site internet
Résolution de bugs sur le site internet
Mise en place de pages d’attérissage
Élaborer et déployer la transformation digitale
Elaborer un cahier des charges
Optimisation du parcours clients (UX/UI)
Analyse et reporting des indicateurs de performance
Former et acculturer les équipes au digital
DIPLÔMES
Double Master : Marketing digital/Com visuelle
EDC Business School & Efrei Paris – 2014 à 2016
Licence Stratégie Web Marketing
EFREI PARIS – 2013 à 2014
Ilyas
SANSAL
P H O T O G R A P E / V I D É A S T E
COMPÉTENCES GÉNÉRALES
Gestion de projet
Respect des plannings
Imagination et montage de scénarios
06 33 71 45 48
BTS Management des Unités Commerciales
GUILLAUME APOLLINAIRE – 2011 à 2013
J’ai guidé et soutenu la start-up dans sa phase de croissance,
contribuant à la création d’une image de marque forte en créant
des visuels attractivfs et en gérant toute la partie communication
visuelle de l’agence
Allan El Kahla
Developpeur WordPress
Langues
Logiciels
Compétences
Centres d’intérêt
EFREI – (94) / 2021
Apprentissage avancé en programmation et développement
de sites web optimisés, en mettant l’accent sur WordPress et
l’adoption de pratiques centrées sur l’utilisateur pour offrir des
expériences digitales performantes et attractives.
WordPress
Lan gage HTML
Lan gage CSS
Java Script
Hébérgement
Infogérance
SEO
SEA (Google ADS)
Responsive Design
UX/UI
Codage
Autodidacte
Recherche
Intelligence Artificielle
WordPress
Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire (B2)
Intelligence artificielle
Sport : Tennis, Football
Foyage
F
o
r
m
a
tio
n
s
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
189Avenueduboisdeverrières
92160, Antony C
Allan.k@wewebfrance.fr ontact
Master Developpement Web
et conception site internet
0 7 – 8 1 – 5 3 – 1 9 – 6 6
EFREI – (94), Juin 219
Apprentissage de langages de code : JavaScript, HTML,CSS.
Licence professionnelle conception
site internet
IUT Paris Saclay-Évry Site Évry, Septembre 2019
Acquisition de compétences approfondies en
programmation et développement web, avec une
focalisation sur l’optimisation des sites pour les utilisateurs.
DUT Informatique
Gestion et installation multisite WordPress
Conception et développement de thèmes WordPress
personnalisés.
Intégration de maquettes et fonctionnalités selon les besoins du
projet.
Optimisation de la performance et de la sécurité des sites
WordPress.
Résolution des problèmes techniques et bugs.
Collaboration étroite avec l’équipe pour assurer la réussite des
projets.
Mise en place de solutions pour un design responsive et adapté
à tous les appareils.
WEWEB FRANCE / Octobre 2022 à ce jour
Developper wordpress
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin
d’améliorer la visibilité des sites web.
Analyse des performances et ajustements pour maximiser le
classement et le retour sur investissement (ROI).
Utilisation d’outils d’analyse de mots-clés et de suivi des
concurrents pour des stratégies efficaces.
WewebFrance / janvier 2021
Stage Developper
Nael BAUDRY
UX Designer
Langues
Logiciels/Compétence
Compétences
Centres d’intérêt
EFREI – (94) / 2021
Apprentissage de toutes les techniques de Marketing Digital : SEO,
SEA, SEM, Google Analytics, Community Management, création de
site internet, communication visuelle, Expérience Utilisateur UX/UI
WordPress
Hootsuite
Google Analytics
Canva
Buffer
MailChimp
SEO
SEA
Gestion de contenu
Stratégie de contenu
Rédaction et édition
Analyse de données
Gestion des médias sociaux
Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire (B2)
Espagnol : Niveau scolaire (B2)
Voyage, Dessin
F
o
r
m
a
tio
n
s
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
4 Allée Charlie Chapline, 94260, Fresnes C
N.Baudry@wewebfrance.fr ontact
Double Master en Marketing
Digital
07 67 53 59 55
EFREI – (94), Juin 219
Apprentissage des technioques de création et de gestion de
site internet
Licence professionnelle conception
site internet
Lycée Guillaume Apollinaire 2017
acquistion de compétences dans le Commerce et le
management des unités commerciale.
BTS Management des Unités
Commerciales
Gestion des projets de site internet
Création et conception de sites Web
Rédaction de contenus pour les sites et les réseaux sociaux.
Optimisation du référencement (SEO) des sites Web.
Analyse et suivi des performances des campagnes numériques.
Création de visuels et de supports graphiques.
Gestion des comptes des médias sociaux.
Réalisation de vidéos courtes et publicitaires.
Mise en place de stratégies marketing numérique.
Support technique et maintenance des sites Web
WEWEB FRANCE / Mars 2022 à ce jour
UX Designer
Assistance dans la gestion de projets clients.
Collaboration à la création et conception de sites Web.
Aide à la rédaction de contenus pour les sites et les réseaux sociaux.
Participation à l’optimisation du référencement (SEO) des sites Web.
Contribuer à l’analyse et au suivi des performances des campagnes
numériques.
Groupe La Poste / 2021 – 2022
Chargé de Marketing Digital
Anthony Massard
Chef de Développement Web
Langues
Logiciels/Compétence
Compétences
Centres d’intérêt
EFREI – (94) / 2016
Apprentissage de toutes les techniques de codage d’expert et
de tous les langages de programmations : Java Script, PHP, CSS,
HTML, Python
Visual Studio Code
Sublime Text
Atom
IntelliJ IDEA
Eclipse
WebStorm
Git
Jira
Code
Github
Javascript
WordPress
Php
Infogérance
Hébergement
Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire (B2)
L’entrepreneuriat
Le code
Les voyages
F
o
r
m
a
tio
n
s
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
21 Avenue de la Paix, 94260, Fresnes C
A.Massard@wewebfrance.fr ontact
Licence E-Commerce
06 26 80 24 53
Lycée Maximilien Perret- (94), 2015
Apprentissage des technioques de création et de gestion de
site internet via le codage PHP, WordPress, JavaScript
BTS Informatique
Superviser et coordonner l’équipe de développement web.
Participer à la planification et à l’organisation des projets.
Assurer la qualité et la conformité des codes et des livrables.
Prendre des décisions techniques stratégiques.
Collaborer avec les équipes de design et de marketing.
Gérer les délais et les ressources allouées aux projets.
Mettre en place des bonnes pratiques de développement.
Assurer la veille technologique et les mises à jour des outils.
Résoudre les problèmes complexes liés au développement.
Communiquer avec les clients et les partenaires pour
comprendre leurs besoins et fournir des solutions adaptées.
WEWEB FRANCE / Décembre 2022 à ce jour
Chef de Développement Web
Assistance dans la gestion de projets clients.
Collaboration à la création et conception de sites Web.
Aide à la rédaction de contenus pour les sites et les réseaux sociaux.
Participation à l’optimisation du référencement (SEO) des sites Web.
Contribuer à l’analyse et au suivi des performances des campagnes
numériques.
DGSI / janvier 2017 à 2022
Developper Full Stack
F
o
r
m
a
tio
n
s
Justin Chesneau
WebDesigner
Langues
Logiciels/Compétence
Compétences
Centres d’intérêt
EDC Business School- (92) / 2019
Apprentissage de toutes les techniques de Marketing Digital :
Référencement Google /Stratégie de contenus/
Communication digitale, Community Management
WordPress
Google Analytics
Codage
Google Ads
GitHub
Yoast SEO
Photoshop
Gestion de contenu
Stratégie de contenu
Rédaction et édition
Analyse de données
Gestion des médias sociaux
Français : Langue maternelle
Anglais : Niveau scolaire (B2)
Lecture
Manga
Vélo
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
24 Rue Aristide Briand, Antony, 92160
C
j.Chesneau@wewebfrance.fr ontact
Double Master Marketing
Digital
06 12 55 66 16
EfreiTech – (94), 2017
Apprentissage des techniques de Marketing Digital et de
digitalisation de marque
Licence E-Commerce
Faculté d’Evry (91)
Apprentissage des techniques commercial et de
développement d’entreprise.
DUT Technique de commercialisation
Création graphique
Création Web
Création de Landing Page
Optimisation de parcours utilisateurs
Intégration de modules complexes WordPress
Optimisation sites adaptés pour des campagnes Google
Ads/Microsoft Advertising.
Audits UX/UI pour opportunités d’optimisation.
Amélioration contenu, balises, titres, descriptions.
Intégration d’outils WordPress Complexe
Développement de plugins et de plateforme
Rapports performance, communication clients.
Collaboration avec devs pour résoudre problèmes techniques.
WEWEB FRANCE / Décembre 2020 à ce jour
WebDesigner
Optimisation parcours utilisateurs pour améliorer la navigation.
Optimisation de vitesse site internet
Audits SEO, identification opportunités.
Contenu optimisé, balises, titres, descriptions.
Maintenance de site internet
Optimisation de site en Responsive
Suivi tendances de Design Web.
Collaboration avec développement pour résoudre problèmes
techniques.
Air France / janvier 2019 à 2020
Designer UX/UI
F
o
r
m
a
tio
n
s
Stell Marie-Céline
Responsable Client
Langues
Logiciels/Compétence
Compétences
Centres d’intérêt
EDC Business School- (92) / 2017
Apprentissage de la vision d’un service client, de la gestion des
relations clients et de la gestion d’un service après-vente dans le
but de garantir une satisfaction clients optimale
Monday
CRM Axonaut
Gsuite
Pack Office
Relation client
CRM/ERP
Facturation
Comptabilité
Gestion des plannings
Français : Langue maternelle
Anglais : Langue maternelle
Sport de combat
Voyage
Cinéma
Lecture
E
x
p
é
rie
n
c
e
s
31 Avenue de la Paix, Fresnes 94260
C s.marie@wewebfrance.fr ontact
Licence Relation Client et
Développement Marketing
07 65 70 46 14
Maximillien Perret- (94), 2016
Apprentissage des techniques de gestion des clients, et la gestion
d’une entreprise (développement clients, commerce, comptabilité)
BTS Négociation Relation Client
Mise en place des CRM et outils de suivi
Gestion de la relation clients
Gestion des relations avec les partenaires
Organisation du parcours utilisateurs au sein de l’agence
Facturation/Devis
Accompagnement sur la stratégie commerciale
Suivi des paiements et relances clients
Rapport sur les performances de conversion
Veille concurrentielle, détection opportunités.
Gestion des plannings
Weweb France / Avril 2021 à ce jour
Responsable Client
Gestion de la relation clients
Suivi des partenariats
Appel et conversion des leads
Rapport sur les performances de conversion
Gestion du SAV et traitement des retours clients
Gestion de la satisfaction clients
Gestion des plannings
PromoCash / janvier 2018 à 2021
Responsable clients et partenaires
Appel et qualification de Leads
Suivi des clients
Relance client
Closing d’appel
Comme J’aime / janvier 2017 à 2018
Business Developer
Frédéric Mistral – (94), 2015
Apprentissage de la vente et du commerce
Baccalauréat Commerce
NOTRE ENGAGEMENT
Programme d’accueil actif pour les stagiaires, avec une forte croyance en
l’importance de l’apprentissage pratique.
Processus d’intégration détaillé pour les stagiaires, y compris la formation et le
mentorat.
Inclusion des stagiaires dans des projets significatifs, fournissant une expérience
professionnelle précieuse.
Aide aux stagiaires pour valoriser leur formation et faciliter leur entrée sur le marché
du travail.
Engagement à favoriser l’inclusion sociale et à promouvoir l’emploi parmi les jeunes,
conforme à l’accord-cadre.
ACCUEIL D’ÉTUDIANTS EN STAGE DANS
L’ENTREPRISE
RÉFÉRENCES
RÉFÉRENCES
a. Références globales
WewebFrance, forte de son expérience
diversifiée, a su répondre aux besoins de clients
variés, de Lingui-Yo, la marque de Maitre Gim’s,
à Monoprix, en passant par Giga Fit et 22
boutiques PixouPhone. Notre adaptabilité et
notre engagement envers la qualité sont
démontrés par ces collaborations réussies.
De plus, nous avons étendu notre expertise au
secteur public en travaillant avec 10 communes
des départements 91, 92 et 94 sur des créations
graphiques (affiches, flyers, kakémonos…). Ces
projets ont mis en évidence notre capacité à
comprendre et à répondre aux exigences
spécifiques du secteur public et privé, tout en
respectant les délais et les contraintes
budgétaires. Notre objectif est de fournir des
solutions sur mesure qui répondent à vos
besoins, en alliant qualité, efficacité et
innovation.
Chez WewebFrance, notre engagement à
fournir des solutions de communication
de haute qualité est au cœur de nos
stratégies. Chaque réalisation est le fruit
d’une analyse approfondie des besoins de
nos clients, d’une créativité sans limites et
d’une expertise technique pointue.
Pour cet appel d’offre, nous sommes prêts
à mettre en œuvre notre méthodologie
éprouvée pour comprendre vos besoins
spécifiques, concevoir des solutions
innovantes et les mettre en œuvre avec
une précision technique irréprochable.
WEWEBFRANCE
WWW.WEWEBFRANCE.FR
DIRECTION@WEWEBFRANCE.FR
AGENCE : 01 84 60 50 52
DIRECTEUR : 06 68 13 22 02
Notre équipe est là pour
répondre à toutes vos questions
et vous accompagner dans
votre prise de décision.
AU PLAISIR DE
TRAVAILLER ENSEMBLE.
Votre projet, notre réussite.
SID SANSAL
DIRIGEANT DE WEWEBFRANCE